Montag, 26. Oktober 2009

Amazon – Gutschrift bei Vorbestellung und nachträglicher Preissenkung

image Letzte Woche musste ich mit das neue Forza Motorsport 3 für die XBox 360 bestellen, ein Tag bevor Microsoft das Spiel veröffentlicht hat. Bei Amazon sollte das Spiel 59,45 € kosten, das ist wohl der allgemeine Listenpreis. Gestern erhalte ich dann eine E-Mail von Amazon, dass sich der Kaufpreis bei Veröffentlichung um 12 € reduziert hat, und ich die 12 € natürlich zurück bekomme:

Wir bestaetigen die Erstattung von 12,00 € fuer Ihre Bestellung xyz-1234567-89012345.
Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :
   Artikel : Forza Motorsport 3
   Menge : 1
   ASIN : B002JBVE9Y
   Grund der Erstattung : Pre-order price protection
   Und so setzt sich die Erstattung zusammen:
       Artikel Erstattung : 10,08 €
       Artikel erstattete Mehrwertsteuer : 1,92 €
Die Erstattung erfolgt wie im Folgenden aufgefuehrt:
* auf Ihr Bankkonto: 12,00 €
Der Betrag wird innerhalb der naechsten 10 Werktage ueberwiesen.

Amazon hat es wirklich verstanden, wie man den Kunden glücklich macht.

Kommentare:

  1. Die Erfahrung habe ich schon mehrmals gemacht. Der Service bei Amazon ist einfach unschlagbar.

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  2. Das ist Service, den man bei anderen vergeblich sucht, und evtl. auch manchmal ein wohl auch einer der Gründe für die Insolvenzen in den vergangenen Wochen.

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